Ostatni upadek, Russell Simmons przeżył to, co opisał jako jeden z najbardziej niszczycielskich czasów w jego dorosłym życiu. Jego firma UniRush LLC doświadczyła przerwy w świadczeniu usług podczas planowanej migracji do nowego procesora transakcji, co uniemożliwiło ponad 130 000 posiadaczy RushCard dostęp do środków lub ich deponowanie. Jest mi bardzo przykro, powiedział HipHopDX w listopadzie ubiegłego roku w ekskluzywnej rozmowie. Nie wiem, co jeszcze z tym zrobić, ale staram się to naprawić i sprawić, by ludzie, którzy zostali zniszczeni, byli całością. To wszystko, co mogę zrobić.
Od tego czasu Simmons zemścił się za swoją misję. W ciągu ostatniego pół roku bardziej zaangażował się w firmę. Zaoferował bezpłatną usługę posiadaczom RushCard przez pięć miesięcy, co poświęciło znaczną część zysków firmy. Wcześniej w tym miesiącu doszło do ugody między użytkownikami RushCard, którzy ponieśli szkody poniesione podczas przerwy w świadczeniu usług. To, co początkowo miało być rozliczeniem od 2 do 3 milionów dolarów, zamieniło się w 20,5 miliona dolarów. UniRush planuje zapłacić od 100 do 500 USD za każde roszczenie plus dodatkowe 1,5 miliona USD z tytułu opłat prawnych. Chociaż liczba może wydawać się oszałamiająca, Simmons z przyjemnością to naprawi.
Odkładam 25 milionów dolarów, mówi HipHopDX (18 maja). To nigdy nie był problem w moim umyśle… Zamierzam wydać dużo więcej pieniędzy niż to na rzecz społeczności, na moje programy pokojowe, na RUSH i edukację artystyczną. Będziemy w społeczności w sposób, w jaki nigdy nie byliśmy.
Simmons spędza znaczną część tej rozmowy, wyjaśniając swój zamiar stworzenia nowej agencji kredytowej, która pozwoliłaby osobom wynajmującym na dłuższy okres czasu zbudować solidną historię kredytową, a także przyszłe innowacje, które planuje wprowadzić do powierzchni przedpłaconej . Jest też moment otwierający oczy, kiedy ujawnia, że 60% do 70% nowych użytkowników RushCard to milenialsi, co stanowi drastyczny objazd od przekonania, że karty przedpłacone są przeznaczone dla starzejących się samotnych matek. Chociaż UniRush jest nadal badany przez Consumer Financial Protection Bureau, chmury burzowe unoszące się nad RushCard w końcu się załamały.
RushCard Settles Prepaid Card Suit
HipHopDX: Co myślisz o osada ?
Russell Simmons: Cieszę się, że osiągnęliśmy porozumienie. Wiedziałem, że tak. Byłem zmuszony przerwać niektóre rozmowy z niektórymi naszymi klientami, ponieważ było wiele powodów, dla których nie mogłem po prostu skontaktować się z osobami ze skargami, a następnie sprawdzić ich zapisy i zobaczyć, jaki jest ich problem, a następnie spróbować go rozwiązać . Musiałem zrobić matematykę, a potem rozwiązać sprawę. Tak też zrobiliśmy, a kwota brutto to 20 milionów dolarów. Wynaleźliśmy tę branżę. Powinni przestać nazywać mnie firmą celebrytów. Nie nadałem marki firmie. Wymyśliłem całą formę bankowości. Wszystko, co robi American Express, wszystko to, co robi Green Dot, wszystko to, co robi Netspend, wszystko to, co robi Chase Manhattan - zrobiliśmy to pierwsi. Wynaleźliśmy branżę dla niedocenianych członków społeczności. Nie jesteśmy kartą kredytową. Jesteśmy wirtualnym bankiem.
Dla ludzi, którzy mówią [negatywne rzeczy] o naszych usługach, jako części konkurencyjnej usługi ze wszystkimi ludźmi, którzy dołączyli do naszej branży, Unia Konsumentów - za którą wiesz, nie jest coś, za co możesz zapłacić - [umieściła RushCard] w pierwszej piątce firm. Oceny są trochę zabawne, ponieważ jeden może być 5,95 dolara, a ktoś inny 4,95 dolara, ale ta 4,95 dolara może pobierać [dodatkowego] dolara za obsługę klienta lub pobierać [dodatkowe] pieniądze za wymianę karty. Istnieje wiele zmiennych związanych z ceną. Istnieje również wiele zmiennych dotyczących tego, co chcesz, aby Twoja karta zrobiła za Ciebie. Niektórzy ludzie mogą chcieć usługi card-to-card i kosztuje to 99 centów. Niektórzy ludzie mają dwa dni wcześniej. Kiedy poszliśmy do Green Dot, który był naszym partnerem w handlu detalicznym przez krótki czas, nie mieli pojęcia, że istnieje sposób na utworzenie dwudniowych depozytów wczesnych. Nie mieli pojęcia. Nauczyliśmy ich, jak to zrobić. Jednocześnie pożyczyliśmy pomysły od wszystkich. Nie wymyśliliśmy wszystkiego. Właśnie wynaleźliśmy ten biznes. Staramy się dodawać wszystko, co ktoś wymyśli i będzie przydatne dla naszych klientów. Nasza innowacja prawie zatrzymała się w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, ale to doświadczenie zachęciło mnie do wprowadzenia kolejnych innowacji.
Jedną rzeczą, o którą walczyłem io którą byłem w czołówce, jest kredyt - budowanie kredytu za przeterminowane usługi. Płacisz czynsz co miesiąc przez osiem lat na karcie RushCard, dlaczego nie możesz dostać kredytu hipotecznego? Myślę, że to parodia. Myślę, że wiele dużych firm, takich jak Mastercard, Visas, inne zajmujące się przetwarzaniem i infrastrukturą - wielu z nas mogłoby zebrać się razem i zmusić je do zaakceptowania tych informacji w raportach kredytowych - FICO na świecie. Albo powinniśmy go zbudować. Teraz jestem zdecydowany stworzyć [agencję kredytową], jeśli nie mogę uzyskać zmiany w ciągu najbliższych kilku miesięcy. Muszę zbudować agencję kredytową, w której ludzie, którzy mają stałe i silne powiązania, z kimkolwiek są ich partnerzy, budują w ten sposób kredyt. Niezależnie od tego, czy jest to czynsz, czy spłacanie zaległego rachunku telefonicznego, czy też konsekwentne bycie na czas i płacenie go, powinno budować kredyt. Nikt nie przeoczył tej branży, ponieważ nie jest to duża płaca. Powiedziałem wcześniej Chase Manhattan, że wypadli z interesu. Zrobili coś naprawdę interesującego. Udostępnili darmowy dostęp do 25 000 bankomatów w swoich lokalizacjach w Chase. Byliśmy jak Wow, ile to nas będzie kosztować? I zrobiliśmy to. Obecnie mamy 25 000 darmowych bankomatów. To było coś, co musieliśmy zrobić, ponieważ chcieliśmy pozostać konkurencyjni, ale widzieliśmy sposób na wynegocjowanie umowy, spłacenie jej i tak się stało.
Staram się robić wszystko, co w mojej mocy, z moją firmą. Zdaję sobie również sprawę, że jest wiele innowacji, których nikt nie robi, a które muszę zrobić lub zrobić z moim nowym partnerem. Muszę zmusić moich nowych partnerów do zwiększenia swoich innowacji lub muszę to zrobić sam, ponieważ sama branża nie dba o to zbytnio. Jest to pasek boczny dla Chase Manhattan, American Express, dla wszystkich oprócz Green Dot i Netspend, którzy są naszymi prawdziwymi konkurentami i w niektórych przypadkach są prawdziwymi inspiracjami.
Kiedy mówią, że to zła usługa i nieszczęście - nieszczęście z pewnością nie wydarzyło się sam. Zachowują się tak, jakby potentat hip-hopu stworzył kartę dla niedoświadczonych; że potentat hip-hopowy odciął obsługę 132 000 klientów. To jest poprawna liczba. Wziąłem dużo cegieł, aby zostać partnerami. Nie muszę wymieniać tych partnerów, ponieważ mam nadzieję, że ci partnerzy staną się prawdziwymi partnerami w zmianie i rodzaju innowacji oraz rodzaju systemu wsparcia, który chcę zapewnić tym niedocenianym członkom społeczności.
Uważam też, że ta karta nie jest przeznaczona tylko dla niedocenionej społeczności. Mój CEO ma dwie karty. Jedna karta, na którą dostaje swój wczesny bezpośredni depozyt. Dostaje tylko połowę swojej wcześniejszej wpłaty bezpośredniej, co jest dziwne. Powiedziałem: Dlaczego to robisz? Powiedział, że potrzebuję tylko połowy gotówki, a resztę odkładam. Zarabia dużo pieniędzy. Jest wiele zastosowań tej karty, które nie są wykorzystywane, promowane ani rozwijane. Wierzę również w wizytówkę RushCard, która jest obecnie wykonywana. Jako dziecko miałem American Express i wszystkie moje karty regionalne były na mojej karcie. Nie ma powodu, dla którego małe firmy nie mogą używać karty Rush Business Card. Właśnie dodaliśmy funkcję, w której jeśli zgubisz kartę, możesz ją natychmiast wyłączyć za pomocą aplikacji. Następnie możesz go ponownie włączyć. Nie mogę mówić o wszystkim, co nadchodzi. Mamy mapę drogową dla kreatywnych dodatków i innowacji, na których branża nie jest skoncentrowana, ponieważ w większości jest to refleksja.
Nie mam nic przeciwko zapłaceniu 20 milionów dolarów. Nie przeszkadza mi, że to był nasz koszt. Mam zamiar wydać dużo więcej pieniędzy niż to na społeczność, na moje programy pokojowe, na RUSH i edukację artystyczną. Będziemy w społeczności w sposób, w jaki nigdy nie byliśmy. Zawsze robiliśmy tego typu rzeczy. To nasze zobowiązanie. Nasza firma, jak możesz sobie wyobrazić, nie jest tak płynna. Oddawaliśmy darmowe usługi przez cztery lub pięć miesięcy. Mieliśmy pracowników, których musieliśmy zapłacić. Ale w miarę zamykania ugody zamierzamy wydać dużo więcej pieniędzy, jak powiedziałby mój zarząd, na przyswojenie sobie społeczności. Powiedziałbym, że praca społeczna. Jestem filantropem.
Ta firma na początku nie była zbudowana dla zysku. Staraliśmy się, aby ACORN i inni pomogli nam w ułatwieniu tego ludziom, którzy ich potrzebowali. Nie sądziłem, że stanie się to biznesem. Stało się biznesem. Nikt nie musi w to wierzyć, ale codziennie chodzę do pracy, aby ulepszyć tę usługę. To nie jest tak, jak mówią ci faceci, wadliwa usługa. To nie jest potentat hip-hopowy działający w odosobnieniu w branży usług finansowych. W tej usłudze moimi partnerami są największe instytucje finansowe na świecie. Nic się nie dzieje ze mną samym.
najpopularniejsze piosenki r&b 2016
Myślę, że wiele razy w naszej społeczności mówimy, pozwólcie mi pójść do wielkiego faceta. Nie są im ufane. To mały facet, który to stworzył i to ten mały facet, który go ulepszy. Mały facet zainwestował w rzeczy, których nikt inny by nie zainwestował: w nasze społeczności. Mamy większy odsetek naszych klientów, którzy są osobami kolorowymi - blisko 50%. Wszyscy, chociaż nie powinno tak być, prawie każdy może korzystać z karty z wielu powodów. Używam swojej karty głównie po to, aby po prostu iść do bankomatów - zwłaszcza bankomatów bezpłatnych. Każdy może go używać z wielu powodów. Każdy ma swoje karty kredytowe, wszyscy robią to samo. To obejmuje usługi, których nie mają. Mógłby oferować znacznie więcej usług niż inne karty kredytowe.
Niezależnie od tego, czy pożyczyliśmy, czy chodziło o przechwytywanie czeków, które zostało stworzone przez Chase, czy też 25 000 darmowych bankomatów stworzonych przez Chase, nie widzieli wystarczającego marginesu ani powodu, aby kontynuować, więc zabili ten biznes. Nie ma więc dużego marginesu i wciąż to powtarzam. Poprawiłem opłaty - za 5,95 USD nieograniczone korzystanie w porównaniu z kontami bankowymi większości ludzi. (Mam na myśli, że większość ludzi ma taki sam poziom dochodów jak my, a nie tylko większość ludzi.) Konta bankowe w większości przypadków są droższe. Milenialsi, którzy teraz nadchodzą, nie mają zaufania do banków, przekonają się, że nasz system bankowości wirtualnej jest systemem bankowym przyszłości. Oczywiście za minutę wszystko będzie rozmawiać przez telefon. Możesz nie nosić ponownie kawałka plastiku, ale to jest fala przyszłości i zainwestowałem w to. Pomogłem to stworzyć. Nie tylko oznaczyłem to swoim imieniem.
60-70% nowych użytkowników RushCard to milenialsi
DX: Początkowo wysokość ugody szacowano na 2 do 3 milionów dolarów.
Russell Simmons: To był mój CEO, który czuł, że negocjuje z kimś. Na początku byłem bardzo zaniepokojony tym stwierdzeniem. Powiedziałem od 10 do 20 milionów dolarów The New York Times i podali od mojego CEO 2 do 3 milionów dolarów. Odłożyłem 25 milionów dolarów. To nigdy nie był problem w moim umyśle. Podoba mi się pomysł zainwestowania wielu milionów więcej z powrotem w programy społecznościowe, które mają znaczenie, co wydaje mi się, że nie jest to ugoda, ale chcę być dobrą usługą świadczoną społeczności, która troszczy się o społeczność.
DX: Jakieś słowo o tym, czy podmiot przetwarzający pokryje jakiekolwiek koszty ugody? Myślę, że w tym przypadku to Mastercard.
Russell Simmons: Nie mogę o tym rozmawiać. Współpracujemy z wieloma wielomiliardowymi firmami, które są naszymi partnerami w różnych formach. Nie chcę nikogo wskazywać palcem. Postanowiłem wziąć całą cegłę na głowę. Jestem jedyną osobą, która bierze cegiełkę, bez względu na to, kto jeszcze jest zaangażowany. Przygotowuję się zostawić to tam, gdzie jest. Nie chcę nikogo winić. Mam zamiar wziąć na siebie winę. Wszyscy moi partnerzy pomogą mi rozwinąć kreatywność lub wprowadzić innowacje, które sprawią, że ta karta będzie bardziej światowym bankiem wirtualnym niż postrzegana jako karta dla niedoświadczonych. Wiemy, że robi o wiele więcej.
Ta karta powinna być skierowana zarówno do osób zamożnych, jak i członków społeczności o niskim statusie społecznym i powinna być falą przyszłości dla milenialsów. To jest bank dla pokolenia milenialsów, na przyszłość. Nie zacząłem brandingu, ale tempo wzrostu naszej firmy wynosi 70% pokolenia milenialsów, kiedy to były samotne matki. Naszym głównym celem były samotne matki, ponieważ to one prowadziły rodzinę i zarządzały funduszami. Milenialsi, którzy nie lubią banków, idą w naszym kierunku, a my nawet nie rozpoczęliśmy działań związanych z budowaniem marki, aby z nimi rozmawiać. Wszyscy nasi nowi klienci to pokolenie Milenialsów - od 60 do 70%.
DX: To niezwykły procent. Jak długo prowadzisz te badania?
Russell Simmons: Zawsze to mieliśmy, ale zajęło mi to, aby naprawdę zagłębić się w szczegóły wszystkiego w tej firmie. Zatrudniłem wiele osób. Zawsze wierzę, że moje firmy, które zaczynają się rozwijać, są mądrzejsze ode mnie. Ta liczba od 2 do 3 milionów dolarów? Dlaczego miałoby to znaleźć się w prasie? Więc zacząłem wszystko kwestionować. Nie mój CEO. To wspaniały facet. W niektórych przypadkach mogę być mądrzejszy od nich, jeśli chodzi o moją społeczność i gdzie powinniśmy inwestować i budować markę. Jestem mądrzejszy, jeśli chodzi o to, gdzie możemy pomóc tej społeczności w naszej firmie.
DX: Biuro Ochrony Finansów Konsumentów bada awarię i jak to się stało. W pewnym momencie UniRush poprosił o więcej czasu na przedstawienie dokumentacji. Pojawiło się zgłoszenie, że CFPB odrzuciła ten wniosek. Jaki jest stan dochodzenia?
Russell Simmons: Myślę, że dochodzenie było czymś, co cieszyłem od samego początku. Poprosili o tyle dokumentów w tak krótkim czasie. Zawsze się martwią, ponieważ prawnicy pracujący w firmie zawsze martwią się, co może urazić organy regulacyjne. Prosili o tak wiele w jednym czasie, gdy my jesteśmy w trakcie próby rozwiązania kryzysu; w trakcie próby aktualizacji naszych systemów. Zakładam, że wszystko idzie gładko. Nie mogę się doczekać, kiedy wyjdą z bez względu na ich wyniki. Im bardziej chcą upublicznić, tym lepiej dla mnie. To, czego nie podają do wiadomości publicznej, jest lepsze dla moich partnerów. Jestem całkowicie przejrzysty i wszelkie informacje, których chcieli, są dostępne. To tylko kwestia tego, jak szybko uda Ci się zebrać wszystkie te dokumenty i udzielić im konkretnych odpowiedzi na pytania, które chcieli.
W mojej ocenie wydawało się wówczas nierozsądne, aby móc dostarczyć to, czego chcieli, tak szybko, jak tego potrzebowali. Myślę, że teraz jest w porządku. Myślę, że prawdopodobnie byli zadowoleni z ilości dokumentów, które otrzymali lub nadal otrzymują. Jesteśmy całkowicie transparentni. Chcę, żeby wszystko wyszło, chcę wrócić do Unii Konsumentów i chcę odzyskać moją złotą gwiazdę. Są bezkompromisowo prawdomówni. Oni nie są FDA. To nie jest ktoś, kogo można kupić. Kiedy wystawiają ci ocenę, bardzo się to różni od osoby z publikacji, która tak naprawdę nie zbadała rynku. Nie rozmawiają, chyba że przestudiowali rynek. Chcę tę złotą gwiazdę, którą mieliśmy, z powrotem i chcę zająć pierwsze miejsce w branży. Będąc numerem 3 czy kimkolwiek byliśmy przed katastrofą, było dobrze. Trudno nawet powiedzieć, co jest numerem 3, a co pierwszym, ze względu na to, jakie usługi chcesz, a sposób korzystania z karty określi, która karta jest dla Ciebie bardziej wartościowa.
Wraz z moim partnerem Davidem Rosenbergiem wymyśliłem branżę usług finansowych. Zrobiliśmy to pierwsi. Kiedy później spojrzysz wstecz i stanie się to najlepszym narzędziem dla konsumentów i tak jest teraz dla wielu ludzi, ale kiedy stanie się to rzeczywistością, mogę spojrzeć wstecz i powiedzieć, że to stworzyłem. Stawiam to obok jakiegoś osiągnięcia, które jest godne, jak wyciągnięcie ludzi z więzienia. To osiągnięcie. Nie chodzi o to, że w tej chwili szukam kredytu, ale nie podoba mi się, jak patrzy na społeczny rap, kiedy każdy, kto ma moją kartę, wie, że nic im nie robię, tylko im służę. Mówi się, że jego karta kredytowa pobiera wyższe odsetki. Przeczytałem to online.
Poparłem Hillary Clinton, ponieważ dla mnie nie chodzi o osobowość. Chodzi o politykę i kto może to zrobić. Znałem ją i obserwowałem jej związki. Zabrałem ją na kolację Black Caucus lata temu. Wtedy jej nie popierałem. Poparłem Obamę. Kilka razy spotkałem Obamę, ale naprawdę spotkałem go ponownie przez nią na kolacji Black Caucus. Obserwowałem ją przez lata. Dałem jej pierwszą zbiórkę pieniędzy. Chodzi o to, że mówią, że poparłem ją, ponieważ pracuję w branży bankowej i mam przerwę, ponieważ ona będzie chronić tę branżę. Mam tyle chęci do budowania tego, co uważam za bardzo ważną usługę dla społeczności, ale zbudowałem to z uczciwym sercem i nadal jest to dobra usługa. Musiałem przyjąć wiele krytyki ze strony niewyszukanych ludzi na temat tego, co robię. Niektórzy z nich po prostu przedstawili to tak, jakby ta karta była wykorzystująca. Pierwotnie był przeznaczony dla osób, które nie mogły uzyskać kont bankowych. Pewnego dnia okazało się, że jest to tańsze niż rachunki bankowe dla wielu osób. Jestem z tego dumny. Chcę, żeby to było lepsze. Chcę więcej inwestować w społeczność. Rozliczenie jest w porządku. Odłożyłem więcej niż to. Mam zamiar wydać więcej niż to na moje społeczności.
DX: Jedną z rzeczy, które wydały mi się naprawdę interesujące, było oświadczenie prawnika Johna Yachunisa. Powiedział: Pozwani mogli podnieść klauzulę arbitrażową w odpowiedzi na skargę, ale zamiast tego postanowili zająć się roszczeniami grupy w drodze bardzo znaczącego i obficie uczciwego i sprawiedliwego ugody. Zazwyczaj nie słyszy się, jak prawnicy mówią w ten sposób o oskarżonym. Wydają się naprawdę zadowoleni z ugody. Myślę, że przemawia to do twojej szerszej troski o społeczność.
Russell Simmons: Dzięki za te słowa. Nigdy nie chciałem zmieniać społeczności. Chciałem się upewnić, że mogę zrobić dla nich jak najwięcej. Chciałem też pojechać w trasę, a kiedy już będziemy w stanie to zrobić, chcę odwiedzić programy pokojowe w społeczności i chcę włożyć więcej pracy, aby wspierać rozwój tych programów. Naprawdę chcę, aby programy walki z przemocą stały się centralnym elementem naszej inwestycji w społeczności. Nawet w Nowym Jorku patrzyłem Kocham moje życie . Wyciąganie pieniędzy z miasta jest jak wyrywanie zębów. Lobbowałem za nimi. Wspieram ich wysiłki, aby mogli prowadzić programy I Love My Life. Wszyscy potrzebują finansowania, a żaden z nich tak naprawdę nie otrzymuje wsparcia od władz miasta. Nadal jest tak wiele do zrobienia i tak wielu ludzi, którzy wykonują dobrą pracę, która powinna być finansowana, a my staramy się pomóc wielu programom. W tym roku już podwoiliśmy to, co zrobiliśmy w zeszłym roku.
DX: Jak oceniasz Bitcoin lub Blockchain? Czy myślisz, że zostaną przyjęte przez szerszą publiczność?
Russell Simmons: Niewiele o nich wiem poza tym, co zobaczyłem w filmie Narkotyk . Rozumiem mój biznes. Rozumiem, co robią moi konkurenci w mojej przestrzeni. Niewiele wiem o Bitcoinie. Nie mogę komentować.
